Politique Qualité
Exploiter et gérer l’organisation avec succès exige une gestion systémique, transparente et partagée. À ces fins, la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité, conforme à la norme UNI EN ISO 9001:2008, représente un choix stratégique que RGS Europa a mis en œuvre pour assurer la satisfaction des exigences du produit, redéfinir les processus et la structure organisationnelle afin de conduire progressivement l’entreprise vers une amélioration continue des prestations.
La Direction encourage la culture de la qualité et appuie l’engagement de l’organisation visant à satisfaire les exigences du Système de Management de la Qualité, à en améliorer constamment l’efficacité et à gérer la connaissance et l’information (fournir la juste information au bon moment à la personne qu’il faut) en favorisant la participation de toutes les ressources humaines, en en valorisant l’aptitude personnelle et la formation professionnelle.
La Direction considère les aspects reportés ci-dessous comme éléments déterminants aux fins de l’amélioration organisationnelle:
ENGAGEMENTS STRATÉGIQUES |
FACTEUR LEVIER |
1. Flexibilité par rapport aux demandes des clients |
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2. Respect des délais de livraison établis |
- Temps de réalisation nouveaux produits
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3. Niveau de qualité supérieur aux attentes des clients |
- Système de programmation et contrôle de la production
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4. Bonne programmation de la production |
- Méthodologies de travail conformes à la norme UNI EN ISO 9001:08 et aux procédures d’entreprise
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5. Haute image d’entreprise |
- Maîtrise d’u système qualité efficace et performant
- Coopération avec les fournisseurs
- Respect de toutes les parties concernées par le développement et la croissance de l’entreprise
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La Direction garantit que des audits sur le Système de Management de la Qualité seront effectués à cadence régulière, pour en vérifier l’application et l’efficacité quant à l’atteinte des objectifs établis et pour planifier des actions correctives et d’amélioration appropriées.
Pour la gestion des processus, le personnel doit ainsi respecter les prescriptions reportées sur le Manuel Qualité ainsi que les procédures y indiquées.
Consciente que le contrôle est un point essentiel du système, car le contrôle permet de maîtriser les processus, maîtriser permet de mieux exploiter et donc d’améliorer les processus, la Direction a promu dès 2007 une approche méthodologique centrée sur la collecte systémique et l’analyse rigoureuse des données.
Les engagements pour la Qualité se déclinent dans un plan annuel d’objectifs, avec des indicateurs et des objectifs sont mesurables, selon un cadre structurel qui met en corrélation les engagements exprimés par notre politique aux objectifs de l’entreprise, attribués à chaque niveau pertinent de l’organigramme.
La Direction s’engage à rendre disponibles les ressources et les moyens appropriés pour réaliser les buts et objectifs établis, en termes de compétence, équipements, informations, ressources économiques et financières, et à en surveiller constamment le caractère adéquat.
Afin d’en favoriser la diffusion et la compréhension, La Direction illustre sa Politique Qualité aux responsables de chaque secteur, qui à leur tour diffusent le concept que chacun a un propre rôle à jouer pour l’atteinte des objectifs de qualité. Tout le personnel est informé sur la Politique Qualité qui est divulguée sur des panneaux d’affichage prévus à cet effet.
La Politique Qualité est réexaminée périodiquement (lors de la revue de Direction et en cas de modifications du Système de Management de la Qualité) ceci afin d’en contrôler le caractère constamment approprié, s’il y a lieu, pour apporter les modifications nécessaires.
Colle Val D’Elsa, 03/11/09
LA DIRECTION
Ing. Gabriele Raugei
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